Al acceder o usar TikTok for Chatwoot aceptas estos Términos de Servicio. Léelos con atención. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
1. Descripción del servicio
TikTok for Chatwoot es una aplicación desarrollada por Tirtha que actúa como conector entre la API oficial de TikTok y las instancias de Chatwoot. El servicio permite a equipos de atención al cliente recibir, gestionar y responder mensajes directos de TikTok Business desde la plataforma Chatwoot.
2. Aceptación de los términos
Al instalar, acceder o usar el servicio, confirmas que:
- Eres mayor de 18 años o, si actúas en nombre de una empresa, tienes autoridad legal para vincularla a estos términos.
- Has leído y aceptas la Política de Privacidad.
- Eres titular o tienes permisos legales sobre la cuenta de TikTok Business que conectas.
3. Uso aceptable
Puedes usar TikTok for Chatwoot únicamente para fines lícitos y de acuerdo con:
- Estos Términos de Servicio.
- Los Términos de Servicio de TikTok y las Políticas de la API de TikTok.
- Los Términos de Servicio de Chatwoot.
- Toda la legislación aplicable en tu jurisdicción.
3.1 Conductas prohibidas
Queda estrictamente prohibido:
- Usar el servicio para enviar spam, mensajes no solicitados o contenido que infrinja las políticas de TikTok.
- Intentar acceder a datos de cuentas de TikTok que no controlas.
- Hacer ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la aplicación.
- Revender, sublicenciar o ceder el acceso al servicio a terceros sin autorización expresa.
- Usar el servicio de manera que pueda dañar, sobrecargar o deteriorar los servidores de TikTok, Chatwoot o Tirtha.
- Violar derechos de propiedad intelectual de terceros a través del servicio.
- Usar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que causen daño a terceros.
4. Cuenta y credenciales
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso (tokens de API, contraseñas). Notifica inmediatamente a soporte@tirtha.mx si sospechas un acceso no autorizado a tu cuenta.
Tirtha no será responsable de pérdidas derivadas del uso no autorizado de tus credenciales cuando dicho uso se deba a tu negligencia.
5. Propiedad intelectual
Tirtha conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre TikTok for Chatwoot, incluyendo el código, diseño, marcas y documentación. Estos Términos no te otorgan ningún derecho de propiedad sobre el servicio.
TikTok es una marca registrada de TikTok Inc. Chatwoot es una marca registrada de Chatwoot Inc. Tirtha no tiene afiliación oficial con ninguna de estas empresas.
6. Disponibilidad y cambios del servicio
Nos esforzamos por mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad del 100 %. El servicio puede interrumpirse por:
- Mantenimiento programado (con aviso previo siempre que sea posible).
- Cambios en la API de TikTok que requieran adaptaciones técnicas.
- Circunstancias fuera de nuestro control (fuerza mayor, fallos de infraestructura de terceros).
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar el servicio con un preaviso razonable.
7. Tarifas y pago
Si el servicio ofrece planes de pago, las condiciones específicas de facturación se comunicarán antes de realizar cualquier cargo. Las tarifas no son reembolsables salvo que la ley aplicable lo exija o se indique expresamente lo contrario.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Tirtha no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos o reputación, derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.
La responsabilidad total de Tirtha ante ti por cualquier reclamación relacionada con el servicio no superará el importe que hayas pagado a Tirtha en los tres (3) meses anteriores al hecho que originó la reclamación, o cien euros (100 €) si no se ha producido ningún pago.
9. Exclusión de garantías
El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto o ausencia de infracciones.
Tirtha no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o que los resultados obtenidos sean precisos o fiables.
10. Indemnización
Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a Tirtha y sus representantes frente a cualquier reclamación, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, coste o deuda que surja de:
- Tu uso del servicio en violación de estos Términos.
- Tu incumplimiento de las políticas de TikTok o Chatwoot.
- Reclamaciones de terceros por el contenido que envíes o compartas a través del servicio.
11. Rescisión
Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento desconectando la integración desde el panel de administración.
Tirtha puede suspender o cancelar tu acceso al servicio de inmediato, sin previo aviso, si incumples estos Términos o si así lo exige la ley o una autoridad competente.
Tras la rescisión, eliminaremos tus datos de configuración conforme a lo establecido en la Política de Privacidad.
12. Modificaciones de los términos
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Si los cambios son materiales, te notificaremos con al menos 15 días de antelación por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el servicio. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los nuevos Términos implica su aceptación.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española y las normas de la Unión Europea aplicables al tratamiento de datos y servicios de la sociedad de la información. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa vigente.
14. Disposiciones generales
- Divisibilidad: si alguna cláusula de estos Términos resulta inválida o inaplicable, el resto permanecerá en vigor.
- No renuncia: el hecho de que Tirtha no ejerza algún derecho no implica la renuncia al mismo.
- Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso del servicio.
15. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos de Servicio: